سياسة الدفع والإرجاع – bensports.online (بي إن سبورت الكويت)

آخر تحديث: أكتوبر 2025
الموقع الرسمي: https://bensports.online

🔹 أولاً: سياسة الدفع

جميع عمليات الشراء في موقع bensports.online تتم بدفع مرة واحدة فقط ولا يتم خصم أي مبالغ تلقائيًا بعد الشراء.

كل منتج يُدفع بشكل مستقل سواء كان جهازًا ماديًا أو كود اشتراك رقمي مدفوع مسبقًا. لا يستخدم الموقع أنظمة اشتراكات متكررة أو فواتير تلقائية.

طرق الدفع المقبولة

  • بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa / MasterCard)
  • التحويل البنكي المباشر بعد التنسيق مع خدمة العملاء
  • الدفع عند الاستلام (للأجهزة فقط داخل الكويت)

يتم الدفع عبر بوابات آمنة تدعم تشفير SSL لحماية بيانات العملاء.

الفواتير والإيصالات

يستلم العميل فاتورة إلكترونية بعد إتمام الطلب مباشرة، ويمكن طلب نسخة إضافية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الشفافية والامتثال

يتوافق الموقع مع سياسات Google Shopping ولا يحتوي على أي أنظمة فوترة متكررة أو خصم تلقائي، وتُعرض تفاصيل الأسعار والمدة بوضوح قبل الدفع.

🔹 ثانيًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

نظرة عامة

نلتزم في bensports.online بتقديم منتجات أصلية وخدمات موثوقة لعملائنا داخل الكويت والخليج. نمنح العملاء الحق في طلب إرجاع أو استبدال وفق الضوابط التالية:

مدة الإرجاع

تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء للمنتجات المادية فقط (الأجهزة والرسيفرات).

الحالات المؤهلة للإرجاع

  • وصول المنتج تالفًا أو لا يعمل عند الاستلام.
  • استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
  • المنتج في حالته الأصلية غير المفتوحة مع التغليف الكامل والفاتورة.

الحالات غير المؤهلة

  • الأكواد الرقمية (مثل أكواد beIN CONNECT) بعد إرسالها للعميل.
  • الاشتراكات المدفوعة مسبقًا بعد التفعيل.
  • أي منتج رقمي تم تسليمه إلكترونيًا.

في حال حدوث خطأ فني بالكود، يتم تعويض العميل بكود بديل مجاني بعد التحقق.

كيفية تقديم طلب الإرجاع

للتقديم، يرجى التواصل عبر أحد القنوات التالية:

يرجى تزويدنا برقم الطلب، اسم المنتج، سبب الإرجاع، وصورة توضيحية إن أمكن.

تكاليف الشحن

  • إذا كان الخطأ من طرف الموقع: نتحمل كامل تكلفة الشحن والإرجاع.
  • إذا كان الإرجاع لرغبة العميل فقط: يتحمل العميل تكاليف الشحن.

استرداد المبلغ

يتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد فحص المنتج، مع إرسال تأكيد للعميل فور المعالجة.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق) في حال توفر المخزون.

🔹 ثالثًا: سياسة الأكواد الرقمية والاشتراكات

جميع الأكواد الرقمية المباعة عبر الموقع أصلية ومضمونة. بعد الإرسال والتفعيل لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها.

الاشتراكات المقدمة عبر الموقع مدفوعة مسبقًا لمرة واحدة فقط ولا تتجدد تلقائيًا. يمكن للعميل اختيار تجديد الاشتراك يدويًا عند انتهائه.

🔹 رابعًا: الدعم الفني والمساعدة

يتوفر فريق خدمة العملاء يوميًا للمساعدة في التفعيل، الدفع، أو أي استفسار.

🔹 خامسًا: الالتزام القانوني

يعمل موقع bensports.online وفق قانون التجارة الإلكترونية الكويتي رقم 20 لسنة 2014 وقرارات وزارة التجارة بشأن حماية المستهلك.

كما نلتزم بمعايير Google Merchant Center الخاصة بالشفافية في الأسعار، الشروط، وطرق الدفع.

🔹 تنويه مهم

لا يحتوي الموقع على أي نظام فوترة متكررة أو خصم تلقائي.
جميع المنتجات تُباع بدفع لمرة واحدة فقط، ويمكن للعميل تجديد الاشتراك يدويًا متى أراد.

© 2025 bensports.online – جميع الحقوق محفوظة.